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老年人進入科技盲區 彩電行業應把握銀發機遇

日期:2022年06月05日

       针对无健康码老年人出行不便、在线就医不便、消费支付障碍重老人用智能科技”, 关注老人的日常生活。针对高频事项,

提出7个方面20条具体对策。当前科技的发展正在背离科技改变生活的初衷。随着应用技术的发展, 生活方式越来越便捷, 但对于老年人来说, 却并非如此。近日, 微博上发布了两条消息。一是老人未激活社保卡被带到银行进行人脸识别, 二是老人在雨中交了社保, 却被告知需要手机支付。
       困难来自两个方面。一是进入门槛。要获取二维码, 您需要使用智能手机填写信息。然而, 对于大多数老年人来说, 智能手机的操作逻辑是很难理解的。同时, 对智能手机功能的需求相对较低。由于使用智能手机, 老年人更倾向于使用功能简单的功能手机。另一方面, 健康码的获取需要多个步骤, 老人无法独立完成信息, 老人最终被二维码困在家里。诸如此类的事件层出不穷, 但老年人的生活并没有得到改善, 老年人也进入了科技发展的盲区。这背后的原因是互联网是一个年轻的行业。一方面, 作为依托移动互联网发展起来的产品, 互联网行业与老年人之间存在天然的鸿沟。老年人想要享受互联网带来的便利, 就需要学习移动设备老人的操作逻辑不低。另一方面, 互联网是一个汇聚年轻人的行业, 从底层员工到CEO, 无一例外都不是年轻人。这导致互联网决策, 自上而下, 更加关注年轻人的需求。
       同时, 由于视角问题, 更容易让老年人进入服务盲区。在设计和开发产品时,

没有考虑老年人的需求和实际使用情况。科技发展留下了老人,

年轻人的生活越来越方便。然而, 老年人不仅无法享受互联网带来的便利, 甚至连基本需求也逐渐得不到满足, 数字鸿沟越来越深。被忽视的老人实际上涵盖了一个巨大的市场。我国于2000年进入老龄化社会, 65岁以上的老年人已形成庞大的群体。数据显示, 2018年我国银发经济相关产业规模超过37万亿元, 预计2021年将达到57亿元。老年市场以医疗、养老、老年教育和其他领域, 但这里没有当代互联网和科技产业。以电视为例, 随着互联网的发展, 智能电视逐渐成为市场上的主流产品, 而像、从互联网被抛在后面。目前, 智能电视影视资源集中在优爱腾等网络平台。由于内容库庞大, 用户自主性强, 老年人获取内容的难度更大。老年人无法适应智能电视观看模式, 更习惯于看电视直播, 智能电视功能无法覆盖老年用户。此外, 智能电视内置操作系统。对于老年人来说, 操作难度几乎是一样的。即使老年人不看点播内容, 也很难切换到直播内容。以上都是智能电视进入互联网领域给老年人带来的不适。智能电视不断培养年轻人的需求,

甚至推出儿童模式, 却忽略了老年人的基本需求。问题在于, 从用户的角度来看, 老年人对电视产品的需求更大。数据显示, 45岁以上的人使用智能电视的频率高于45岁以下的用户。其中, 45岁以上的用户每天都可以看智能电视。比例高达 79%。这意味着, 对于电视行业来说, 老年人背后有着巨大的市场。近年来, 电视行业一直在细分领域寻找机会, 但收效甚微。原因是大多数细分都是针对年轻人的需求。
       国家印发的《切实解决老年人智能科技应用难题实施方案》明确提出智能终端方面的解决方案:鼓励智能终端产品适龄改造, 提供老年人模式, 障碍——免费改造包含在日常更新和维护中。老年产品提供专门的手册和教程等, 从政策层面为智能电视厂商指明了方向。
       

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